Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização dos canais digitais, serviços e soluções oferecidos pela Atua Mídia | Agência de Marketing Digital, incluindo o Genus Hub, solução de atendimento omnichannel desenvolvida pela Atua Mídia.
1. Quem somos
A Atua Mídia | Agência de Marketing Digital atua com comunicação, marketing digital e soluções digitais para empresas.
O Genus Hub é uma solução desenvolvida pela Atua Mídia para apoiar empresas na organização do atendimento e relacionamento com clientes em canais digitais.
2. Uso dos serviços
Ao utilizar nossos canais digitais, páginas, formulários, atendimentos ou soluções, o usuário concorda em utilizar os serviços de forma lícita, respeitosa e compatível com estes Termos de Uso.
3. Finalidade do Genus Hub
O Genus Hub tem como finalidade ajudar empresas a centralizar conversas com clientes, organizar equipes de atendimento e acompanhar interações em canais digitais.
A solução não deve ser utilizada para práticas abusivas, ilegais, envio de mensagens não autorizadas, spam, fraude ou qualquer atividade que viole leis, regulamentos ou políticas de plataformas de terceiros.
4. Responsabilidades do usuário
O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras quando entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços.
O usuário também se compromete a não utilizar nossos canais ou soluções para fins ilegais, abusivos ou que prejudiquem terceiros.
5. Canais de terceiros
Alguns serviços podem utilizar canais digitais de terceiros, como WhatsApp, redes sociais, plataformas de atendimento, hospedagem, ferramentas de comunicação e outros provedores.
O uso desses canais também pode estar sujeito aos termos e políticas dessas plataformas.
6. Propriedade intelectual
Textos, marcas, nomes, layouts, materiais, soluções e conteúdos relacionados à Atua Mídia e ao Genus Hub pertencem aos seus respectivos titulares e não podem ser copiados ou utilizados sem autorização.
7. Limitações
A Atua Mídia busca manter seus canais e serviços disponíveis e seguros, mas não garante funcionamento ininterrupto, especialmente quando houver dependência de serviços de terceiros, manutenção, instabilidade técnica ou fatores externos.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito em nossa Política de Privacidade, disponível em:
9. Alterações nos termos
Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
10. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:
E-mail: atendimento@atuamidiapb.com.br