A Atua Mídia | Agência de Marketing Digital respeita a privacidade dos usuários, clientes e visitantes de seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade explica, de forma simples, como podemos coletar, utilizar e proteger informações relacionadas aos nossos serviços, incluindo o Genus Hub, solução de atendimento omnichannel desenvolvida pela Atua Mídia.
1. Quem somos
A Atua Mídia | Agência de Marketing Digital atua com comunicação, marketing digital e soluções digitais para empresas.
O Genus Hub é uma solução desenvolvida pela Atua Mídia para ajudar empresas a organizar atendimentos, centralizar conversas com clientes e acompanhar interações em canais digitais.
2. Informações que podemos coletar
Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, como:
- nome;
- telefone;
- e-mail;
- mensagens enviadas em canais de atendimento;
- informações necessárias para suporte, contato comercial ou relacionamento com clientes.
Também podemos coletar informações técnicas básicas, como dados de acesso, navegador, dispositivo e páginas visitadas, quando aplicável.
3. Como usamos as informações
As informações podem ser usadas para:
- responder solicitações de contato;
- prestar atendimento e suporte;
- organizar conversas e histórico de relacionamento;
- melhorar nossos serviços e canais digitais;
- cumprir obrigações legais e regulatórias;
- garantir segurança e prevenção contra uso indevido.
4. Compartilhamento de informações
Não vendemos dados pessoais.
Informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário para:
- prestação dos serviços contratados;
- operação de ferramentas de atendimento e comunicação;
- cumprimento de obrigações legais;
- proteção de direitos da Atua Mídia, do Genus Hub, de clientes ou usuários.
5. Uso do WhatsApp e canais digitais
Quando o usuário entra em contato por WhatsApp ou outros canais digitais, as mensagens podem ser tratadas em ferramentas de atendimento utilizadas pela Atua Mídia ou por empresas que utilizam o Genus Hub.
Essas informações são usadas para organizar, responder e acompanhar atendimentos.
6. Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.
7. Direitos do usuário
O usuário pode solicitar informações, correção ou exclusão de seus dados pessoais, conforme a legislação aplicável.
Para isso, entre em contato pelo e-mail informado nesta página.
8. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
E-mail: atendimento@atuamidia.com.br
9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.